SenzAttesa elimina le code dagli uffici, distribuendole sul territorio! Infatti tramite una semplice interfaccia web gli utenti “staccano” virtualmente il biglietto con il numero di servizio e ricevono un avviso sul telefono quando il loro turno sta per arrivare.
Un sistema centralizzato di gestione delle code consente tramite una interfaccia operatore di configurare dinamicamente il servizio (numero di code, assegnazione delle priorità ..), di fare avanzare le code e di monitorarne lo stato.
Un'ampia raccolta di statistiche giornaliere e cumulate consente all’ente erogatore di realizzare un dimensionamento ottimale del servizio, altrimenti tarato sull’utenza di picco, adattandolo all’andamento del flusso reale dell’utenza nei diversi periodi dell’anno.
SenzAttesa è attualmente in uso presso il Centro Impiego di Milano e in numerosi centri impiego della Città Metropolitana di Milano. L'utilizzo di SenzAttesa in questi centri ha drasticamente ridotto la presenza di persone negli spazi interni, migliorando l'ambiente di lavoro degli operatori ed il grado di soddisfazione degli utenti.