Dematerializzazione delle code

SenzAttesa elimina le code dagli uffici, distribuendole sul territorio! Infatti tramite una semplice interfaccia web gli utenti  “staccano” virtualmente il biglietto con il numero di servizio e ricevono un avviso sul telefono quando il loro turno sta per arrivare.

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Configurazione dinamica dei servizi

Un sistema centralizzato di gestione delle code consente tramite una interfaccia operatore di configurare dinamicamente  il servizio (numero di code, assegnazione delle priorità ..), di fare avanzare le code e di monitorarne lo stato.

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Ottimizzazione del servizio

Un'ampia raccolta di statistiche giornaliere e cumulate consente all’ente erogatore di realizzare un dimensionamento ottimale del servizio, altrimenti tarato sull’utenza di picco, adattandolo all’andamento del flusso reale dell’utenza nei diversi periodi dell’anno.

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Installazioni

SenzAttesa è attualmente in uso presso il Centro per l'Impiego Nord Milano, sede di Cinisello Balsamo. Tale ufficio accoglie una media di 200 utenti al giorno, con picchi frequenti di 500-600 utenti. L'utilizzo di SenzAttesa ha drasticamente ridotto la presenza di persone negli spazi interni, migliorando l'ambiente di lavoro degli operatori ed il grado di soddisfazione degli utenti. 

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