Cos'è SenzAttesa

SenzAttesa è una applicazione web che elimina il problema delle code di attesa consentendo agli utenti di un servizio di staccare il numero d'ordine virtualmente da PC o da telefono mobile e di essere avvertiti quando il proprio turno sta per arrivare. Tale operazione può essere effettuata per il giorno corrente o per il giorno successivo, di mattina oppure di pomeriggio. Tramite la stessa  interfaccia web è possibile monitorare lo stato delle code ed annullare una prenotazione già effettuata. 

Per chi non possiede una connessione internet personale, è possibile staccare il numero utilizzando un totem di prenotazione installato all'interno degli spazi dell'ente erogatore del servizio e, comunicando un numero di telefono, fruire via SMS del servizio di avviso di turno, oppure attendere il proprio turno presso gli uffici. 

Chi ha richiesto di essere avvisato poco prima del proprio turno, riceverà, prima dell'avviso di turno ed all'atto della prenotazione, un primo messaggio contente un codice di prenotazione. Dopo aver ricevuto l'avviso di turno, quando l'utente si presenterà presso gli uffici per fruire del servizio, registrerà la sua presenza inserendo il suddetto codice nel totem, quindi verrà servito istantaneamente!

Tramite una semplice interfaccia gli operatori del servizio possono chiamare i numeri facendo così avanzare le code. All'atto della chiamata un tabellone visualizzerà il numero chiamato e lo sportello presso il quale recarsi.

SenzAttesa è in grado di gestire code multiple a differenti priorità; tramite la interfaccia operatore è inoltre possibile configurare le code attive, gestire la variabilità temporale del numero di operatori attivi e  visualizzare le statistiche relative al servizio