Vantaggi

E’ esperienza comune doversi sottoporre ad un’attesa prolungata all’interno degli uffici eroganti un servizio; spesso la dimensione delle code di attesa costituisce un deterrente per la fruizione del servizio stesso da parte del cittadino, oltre a determinare un ambiente di lavoro  stressante per i dipendenti degli uffici. Le code dunque rappresentano, oltre che un elemento di disagio per gli utenti, anche un potenziale fattore di peggioramento della qualità dei servizi. 

Potendo "fare la coda" virtualmente, fuori dagli uffici  (comodamente da casa propria o al lavoro) gli utenti potranno ottimizzare la gestione del proprio tempo, sperimentando un' attesa più confortevole.

Gli uffici erogatori dei servizi, fruirano  di ambienti di lavoro più efficienti e confortevoli, riduzione di costi derivante dalla possibilità di ospitare il servizio in ambienti di dimensione inferiore e miglioramento dell’immagine. L'assenza di assembramenti di persone in attesa da ore migliora inoltre  le condizioni di sicurezza degli operatori del servizio.