Interfacce operatore

Una semplice interfaccia operatore consente agli operatori del servizio di fare avanzare la coda, classificando l'esito della chiamata: Utente Servito, se il servizio è andato a buon fine, Utente non presente, se l’utente non si è presentato alla chiamata (il sistema lo richiamerà dopo 10 minuti),  Utente non servito, se non è stato possibile erogare il servizio (per mancanza di documentazione o altre motivazioni). Tramite tale interfaccia, inoltre l'operatore può monitorare lo stato della coda, visualizzando il numero degli utenti presenti nell'ufficio ed il numero di coloro che hanno già fatto una prenotazione  e non si sono ancora presentati. 

 

All'atto della chiamata un tabellone visualizzerà il numero chiamato e lo sportello presso il quale recarsi.

 

SenzAttesa è in grado di gestire code multiple a differenti priorità e un numero variabile di operatori del servizio. 

Tramite una utenza di amministrazione è possibile, usando l'intefaccia operatore, configurare le code attive, gestire la variabilità temporale del numero di operatori attivi, inviare messaggi speciali agli utenti (ad esempio comunicazione chiusure straordinarie...) 

Tramite tale interfaccia è inoltre possibile visualizzare e stampare un elevato numero di statistiche relative al servizio